🌿 Política de Troca – Chá Matte
Na Chá Matte, cada peça é escolhida para valorizar sua essência. Mas, se por algum motivo você não ficar totalmente satisfeita, criamos uma política de troca simples e transparente.
📅 Prazo para Troca
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento da sua peça.
👗 Condições do Produto
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
É necessário manter etiquetas e embalagem originais.
Peças que não atenderem a essas condições não poderão ser trocadas.
Produtos com Defeito
Se houver algum defeito de fabricação, entre em contato em até 10 dias corridos após o recebimento.
A peça passará por análise e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.
🚚 Custos de Envio
Na primeira troca por tamanho ou cor, o frete é por nossa conta.
Nas demais trocas por escolha do cliente, os custos de envio ficam sob responsabilidade do comprador.
Como Solicitar
Envie mensagem em nosso whatsapp, informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.